Servizi disponibili

Assieme al software l'utente ha a disposizione un insieme di importanti servizi.

Aggiornamenti

AggiornamentiA fronte del continuo e notevole incremento di prestazioni nel tempo dei prodotti, sono resi disponibili tre tipologie di aggiornamenti:
- aggiornamenti alla versione distribuita;
- nuove versioni;
- nuove major release.

Aggiornamenti con SismiCadNel primo caso gli aggiornamenti vengono resi disponibili con cadenza anche settimanale ed i prodotti si aggiornano scaricandoli da una apposita pagina web o se si è connessi direttamente ad internet in forma automatica dall'applicazione stessa. Con questo metodo si è certi di avere i software sincronizzati all'ultima modifica introdotta.

Nel secondo caso rientrano gli sviluppi di portata più ampia che prevedono un cambio di versione e vengono gestiti con l'invio all'utente di un DVD per una nuova installazione.

Nel terzo caso si garantisce anche la fornitura a versioni successive del software con modifiche radicali che comportano la variazione del numero maggiore della versione o del nome dello stesso prodotto.

Questo servizio è disponibile gratuitamente, se non diversamente specificato al momento dell'acquisizione del software, per sei mesi. E' poi rinnovabile annualmente.

Assistenza tecnica

Assistenza tecnicaL'assistenza tecnica al software comprende la possibilità di contattarci per richiedere supporto nella conoscenza delle funzionalità del software. E' possibile contattarci telefonicamente, via internet, via e-mail o direttamente attraverso apposite funzionalità di richiesta implementate nel software.

Quest'ultima opportunità è tra le più comode forme di assistenza disponibili perchè è possibile mandare via e-mail il file del lavoro che si sta eseguendo per richiedere la consulenza tecnica necessaria.

Assistenza in SismicadNel caso di Sismicad è il software stesso che fornisce una interfaccia di richiesta, sempre se si è connessi ad internet. La trasmissione dei file relativi alle commesse in lavorazione è automatica, in modo da consentire al servizio di assistenza di riprodurle per una completa analisi della situazione progettuale e per un proficuo colloquio telefonico con il cliente.

Questo servizio è disponibile gratuitamente, se non diversamente specificato al momento dell'acquisizione del software, per sei mesi. E' poi rinnovabile annualmente.

Corsi

CorsiOgni software viene fornito con un insieme di documenti che aiutano a comprenderne le funzionalità come manuali d'uso, tutorial, esempi etc.
Oltre a questo sono a disposizione degli utenti dei corsi di istruzione sull'uso dei software più articolati che costituiscono un vero e proprio momento di formazione professionale.
Ulteriori dettagli alla sezione corsi.

Newsletter

NewsletterTutti gli utenti che lo desiderano possono ricevere una newsletter a cadenza mensile che informa su un sacco di attività. Essendo uno strumento di comunicazione esclusiva con gli utenti riporta le date degli eventi in programmazione, le novità in sviluppo, qualche curiosità e anche alcune utilissime notizie tecniche relative all'uso dei prodotti.

Social

SocialSono attivi dei canali di comunicazione social diretti ed informali che consentono di accedere ad interessanti informazioni e commenti sulle attività dell'azienda e sui prodotti.
Siamo presenti su Facebook, Twitter e YouTube.

Service

ServiceAccanto alle opportunità offerte dai corsi personalizzati c'è la possibilità di richiedere a noi la realizzazione di un lavoro. Possiamo eseguire per l'utente l'input di una struttura, la sua risoluzione o verifica fino anche alla realizzazione di tutti gli esecutivi necessari per opere anche molto complesse.

In questo caso devono essere concordati caso per caso costi e disponibilità. Per ulteriori informazioni può risultare comodo contattare telefonicamente il nostro settore commerciale.


Prova i programmi

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Corsi

Se desideri approfondire la conoscenza dei nostri prodotti puoi fare dei corsi collettivi o personalizzati. Scopri come.

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Per assistere a dimostrazioni complete dei nostri programmi ti suggeriamo di visitare gli stand Concrete in occasione degli eventi fieristici del settore.

Se desideri invece una dimostrazione con un nostro ingegnere puoi contattarci: è possibile anche un incontro presso la nostra sede.